Sıkça Sorulan Sorular

Siparişin kargoya hazırlandığı zaman sana bir bilgilendirme e-postası göndereceğiz.

"Siparişin kargolandı" başlıklı e-posta içerisindeki linke tıklayarak ya da sipariş takip numarası ile ilgili iade kargo firmasının web sitesi üzerinden kargonu takip edebilirsin. Ayrıca “Siparişler” sayfasında yer alan kargo bölümünden kargo takip numaranla siparişinin nerede olduğunu öğrenebilirsin.

FashFed'in sunduğu teslimat seçenekleri şunlardır:

Standart Teslimat: Siparişin (resmi tatiller hariç) ortalama 1 - 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Hızlı Teslimat (HoopKapıda): Hafta içi ve cumartesi 15:00'e kadar verilen 5000 TL ve üzeri siparişler, aynı gün içinde 23:00'e kadar teslim edilir. 15:00’den sonra, pazar günleri ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü saat 23:00'e kadar teslim edilir. Bu teslimat seçeneği, İstanbul içinde belirlenen bölgeler için geçerlidir.

Siparişler ortalama 1 - 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ancak adresine teslim süresi, bulunduğun bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır. Siparişin tatil sonrasında adresine gönderilir.

FashFed Türkiye sınırlarında yer alan tüm şehirlere gönderim yapabilmektedir. 

Standart teslimat seçilen siparişlerde kargo ücreti 49,90 TL - 2000 TL ve üzeri standart teslimat hizmetinde ise kargo ücretsizdir.

Hızlı Teslimat - HoopKapıda seçili siparişlerde kargo ücreti 59,90 TL - 5000 TL ve üzeri hızlı teslimat hizmetinde ise kargo ücretsizdir.

Teslimat türüne göre siparişler, aşağıdaki kargo seçenekleri ile gönderilir:

Standart Teslimat: Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması

Hızlı Teslimat: İstanbul içi belirlenen bölgelerde HoopKapıda

Satın aldığın ürünler, her bir satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişin birden fazla üründen oluşuyorsa, farklı kargo firmaları tarafından ayrı ayrı gönderilebilir. Böyle durumlarda iade işlemlerini, ilgili satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına ait iade kodu ile gerçekleştirmelisin. 

FashFed'deki satıcı firmalara ait kargo iade kodu ve kargo firmalarının detaylarını aşağıda bulabilirsin:

• FashFed / Superstep / Occasion / Lacoste / Gant / Nautica / The Kooples / United Brands - Yurtiçi Kargo - 342041617

• Sportive – MNG Kargo – RMA123

• SPX – Yurtiçi Kargo – 986532/958505022

• Mavi – Aras Kargo - 1423538011147

• Nespresso – Yurtiçi Kargo – 980893913

• Beyyoglu – MNG Kargo – 593585874

• Desa – Aras Kargo – 927100001426

• KAFT – Yurtiçi Kargo – 588669296

• Mango - Yurtiçi Kargo - 300363012

• Khela the Label - Yurtiçi Kargo - 853156167

• House of Silk - Yurtiçi Kargo - 169495091

• Wabi Sabi - Yurtiçi Kargo - 372726836

• Fast Forward Future - Yutriçi Kargo - 337397654

• Pinko - Aras Kargo - 2224354551159

• Otrera - Aras Kargo - 2118954511403

• Nasaqu - Yurtiçi Kargo - 893039474

• For Fun - Aras Kargo - 2015048851543

• Bey Karaköy - Aras Kargo - 1629844311509

• Ruck & Maul - Aras Kargo - 20059488528606

• Rockupy - Yurtiçi Kargo - 1022860456

Hızlı teslimat seçeneği, hafta içi ve cumartesi 15.00’ten önce verilen 5000 TL ve üzeri siparişler için geçerlidir. Sonrasında verilen siparişler bir sonraki iş gününde teslim edilir. Saat 15.00 sonrası, pazar ve resmi tatil günlerinde verilen hızlı teslimat siparişleri ise takip eden ilk işi gününde teslim edilir. Teslimat en geç saat 23.00'a kadar yapılır.

Hızlı teslimat sadece İstanbul için geçerlidir. Ancak İstanbul’da bulunan bazı bölgeler hızlı teslimata dahil değildir. Adres bilgilerini girdiğinde bulunduğun bölge hızlı teslimat bölgesi değilse, yalnızca standart teslimat seçeneği aktif olacaktır.

​

Hızlı Teslimat seçeneğine dahil olmayan bölgeler:

Sarıyer; Garipçe, Gümüşdere, Kısırkaya, Rumeli Kavağı, Rumelifeneri

Beykoz; Çengeldere, Ortaçeşme, Akbaba, Alibahadır, Anadolu Kavağı, Anadolufeneri, Baklacı, Bozhane, Cumhuriyet, Çamlıbahçe, Çiftlik, Dereseki, Elmalı, Göllü, Gümüşsuyu, İshaklı, Kaynarca, Kılıçlı, Mahmutşevketpaşa, Merkez, Öğümce, Örnekköy, Paşamandıra, Polonezköy, Poyrazköy, Riva, Tokatköy, Yalıköy, Yavuz Selim, Zerzavatçı, Fatih

Adalar; Burgazada, Heybeliada, Kınalıada, Maden,Nizam

Eyüpsultan; Ağaçlı, Akpınar, Çiftalan, Işıklar, İhsaniye, Odayeri, Pirinççi

Çekmeköy; Alemdağ, Çatalmeşe, Hüseyinli, Koçullu, Nişantepe, Ömerli, Reşadiye, Sırapınar

Arnavutköy; Adnan Menderes, Anadolu, Arnavutköy Merkez, Atatürk, Baklalı, Balaban, Boğazköy İstiklal, Bolluca, Boyalık, Çilingir, Deliklikaya, Dursunköy, Durusu, Fatih, Hacımaşlı, Hadımköy, Haraççı, Hastane, Hicret, İmrahor, İslambey, Karaburun, Karlıbayır, Mareşal Fevzi Çakmak, Mavigöl, Mehmet Akif Ersoy, Mustafa Kemal Paşa, Nenehatun, Ömerli, Sazlıbosna, Taşoluk, Tayakadın, Terkos, Yassıören, Yavuz Selim, Yeniköy, Yeşilbayır, Yunus Emre

Büyükçekmece; Ahmediye

Silivri; Akören, Alibey, Alipaşa, Balaban, Bekirli, Beyciler, Büyük Çavuşlu, Büyük Kılıçlı, Büyük Sinekli, Cumhuriyet, Çayırdere, Çeltik, Danamandıra, Fatih, Fener, Fevzipaşa, Gazitepe, Gümüşyaka, Hürriyet, İsmetpaşa, Kadıköy, Kavaklı, Kurfallı, Küçük Kılıçlı, Küçük Sinekli, Mimar Sinan, Ortaköy, Piri Mehmet Paşa, Sancaktepe, Sayalar, Selimpaşa, Semizkumlar, Seymen, Yeni, Yolçatı

Tuzla; Aydınlı – SB, Aydınlı -Birlik OSB , Aydınlı-İstanbul AYOSB, Aydınlı -KOSB, Mimar Sinan, Orhanlı -Deri OSB, Orhanlı - Birmes Sanayi, Orta, Şifa, Tepeören/Okan Üniversitesi

Çatalca; Akalan, Atatürk, Aydınlar, Bahşahiş, Başak, Belgrat, Celepköy, Çakıl, Çanakça, Çiflikköy, Dağyenice, Elbasan, Fatih, Ferhatpaşa, Gökçeali, Gümüşpınar, Hallaçlı, Hisarbeyli, İhsaniye, İnceğiz, İzzettin, Kabakça, Kaleiçi, Kalfa, Karacaköy Merkez, Karamandere, Kestanelik, Kızılcaali, Muratbey Merkez, Nakkaş, Oklalı, Ormanlı, Ovayenice, Örcünlü, Örencik, Subaşı, Yalıköy, Yaylacık, Yazlık

Pendik; Emirli, Göçbeyli, Kurna

Şile; Ağaçdere, Ağva Merkez, Ahmetli, Akçakese, Alacalı, Avcıkoru, Balibey, Bıçkıdere, Bozgoca, Bucaklı, Çataklı, Çavuş, Çayırbaşı, Çelebi, Çengilli, Darlık, Değirmençayırı, Doğancılı, Erenler, Esenceli, Geredeli, Göçe, Gökmaşlı, Göksu, Hacı Kasım, Hacıllı, Hasanlı, İmrendere, İmrenli, İsaköy, Kabakoz, Kadıköy, Kalem, Karabeyli, Karacaköy, Karakiraz, Karamandere, Kervansaray, Kızılca, Korucu, Kömürlük, Kumbaba, Kurfallı, Kurna, Meşrutiyet, Oruçoğlu, Osmanköy, Ovacık, Sahilköy, Satmazlı, Sofular, Soğullu, Sortullu, Şuayipli, Teke, Ulupelit, Üvezli, Yaka, Yaylalı, Yazımanayır, Yeniköy, Yeşilvadi

Siparişin kargoya verildiği zaman sana bir bilgilendirme e-postası göndereceğiz. Siparişler sayfasında yer alan kargo bölümünden kargo takip numaranla siparişinin nerede olduğunu takip edebilirsin. Ek olarak sana gönderdiğimiz "siparişin kargolandı" e-postası içerisindeki linke tıklayarak ya da sipariş takip numarası ile ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden kargonu takip edebilirsin.

Kargo takip numaraları, siparişlerin tarafımızdan çıkış sağlandıktan sonra oluşmaktadır. Ancak kargonun süreç takibini kargo taşıma durumuna geçtikten sonra kontrol edebilirsin. Bu nedenle "kayıt bulunamadı" uyarısı henüz kargonun taşıma durumunda olmaması sebebiyle karşılaştığın bir bildirimdir. Sipariş verildikten 24 saat sonra kargo takibi yapılabilir.

Kargo sana ulaştığında paketi teslim almadan önce hasar kontrolü yapmalısın. Üründe veya kutusunda herhangi bir hasar tespit etmen halinde kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını istemelisin.

Evet, siparişin "kargolandı" aşamasına geçip kargo takip numaran oluştuğunda müşteri hizmetlerimizi (444 37 36) arayarak teslimat adresini ve kargo alıcı adını değiştirebilirsin. 

Siparişin tamamlandığı zaman yaklaşık 15-20 dk. içerisinde kayıtlı e-posta hesabına otomatik olarak siparişin alındığına dair bir mail yönlendirilecektir. Mail gelen kutuna düşmediyse, spam maillerini kontrol edebilirsin.

Paketin hatalı veya hasarlı (yırtılmış, ıslanmış, kusurlu vb.) olması durumunda kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturarak siparişini iade edebilirsin. İlgili tutanaklar kargo görevlisinde mevcuttur. Hatalı ürünleri ilgili tutanak eşliğinde kargo görevlisine teslim ederek iade talebinde bulunabilirsin.

Siparişin adresinde bulunmadığın için sana ulaştırılamadıysa, ilgili kargo şirketi belirtilen adrese ikinci bir uğrama daha yapar. İkinci uğramada tekrar adresinde bulunmadığın takdirde, ürün merkeze geri gönderilir ve otomatik iade sürecine girer.

Siparişlerini "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişler" sekmesinden görebilirsin.

Öncelikle ödeme yapılan karttan mevcut tutarın çekilip çekilmediğini kontrol etmelisin. İlgili tutar kartından çekilmesine rağmen sipariş numaran oluşmadıysa müşteri hizmetlerimize ulaşmanı rica ederiz. 

Siparişin oluşmadığı durumlarda kartından çekilen tutar, 48 saat içinde otomatik olarak hesabına iade edilecektir. İade tutarın bu zaman dilimi içerisinde sana ulaşmazsa müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsin. 

FashFed müşteri hizmetleri: 444 37 36

“Üye Ol” butonuna tıkladığında üyelik sayfamız açılacaktır. Açılan sayfadaki formu eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işlemini gerçekleştirebilirsin.

Evet yapabilirsin. Ancak, fashfed.com'a üye olduğunda sadece üyelere sağlanan avantajlardan yararlanabilecek, üyelere özel indirim ve kampanyalarımızdan öncelikli olarak haberdar olma ayrıcalığına sahip olacaksın.

Üye olduğunda fashfed.com ’dan satın aldığın bir ürünün teslimatı için senden istenen kimlik bilgileri, teslimat adresleri, irtibat numaraları gibi bilgileri her seferinde yeniden yazman gerekmeyecek. Üye olurken bir defaya mahsus verdiğin bu bilgiler, her alışverişinde otomatik olarak yerini alır. Ayrıca bu bilgileri istediğin zaman güncelleyebilirsin.

Tarafına gönderilen e-postalarda yer alan “E-posta ile haberdar olmayı tercih etmiyorsanız, lütfen tıklayınız.” bölümüne tıklayarak e-bülten üyeliğini otomatik olarak iptal edebilirsin.

Üye olmadan verdiğin siparişleri, ana sayfada bulunan "Sipariş Takibi" butonuna tıklayarak takip edebilirsin.

Üyeliğini iptal etmek için müşteri hizmetlerimize ulaşıp üyelik iptali talebini iletmen yeterlidir. Bu talep doğrultusunda üyeliğin pasif duruma çekilecektir. Ancak üyeliğinin tam anlamıyla anonimleştirilmesi talebin olursa daha önce yapmış olduğun alışverişlerine ait kayıtlı tüm bilgiler FashFed Sanal Mağaza sistemlerinden kalıcı olarak silinecektir. Bu durumda ihtiyaç halinde fatura vb. bilgilere erişim sağlanması mümkün olmayacaktır.

E-posta adresin ve şifren ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bağlantısı altındaki “Adres defteri” sekmesine tıklayarak mevcut adreslerini görebilir, düzenleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsin. Üyelik güncellemelerini ise "Hesabım" bağlantısı altında yer alan "Profil Bilgilerim" sekmesinden yapabilirsin. 

Sepetindeki ürün başkası tarafından sipariş edilene kadar sepetinde durmaya devam edecektir. Ancak ürün rezerve seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Üye olduğun e-posta adresin değiştirilemez, kullanmak istediğin e-posta adresi ile yeni bir üyelik oluşturabilirsin.

Satın alacağın ürünleri sepetine ekledikten sonra, sepeti görüntüle butonuna tıklayarak "Sepetim" sayfasına gidebilirsin. Sepetim sayfasında bulunan kupon kodu alanına indirim kodunu yazdıktan sonra gönder butonuna tıklayarak indirimini kullanabilirsin. İndirim kodlarını aşağıdaki koşullara göre kullanabilirsin:

• Yalnızca üyelere özeldir.
• Sadece seçili ürünlerde kullanılabilir: seçili ürünler 
• Banka kampanyaları ile birleştirilebilir.
• Sepet kampanyaları ile aynı anda kullanılamaz.
• Her bir kullanıcı indirim kodundan yalnızca bir kez yararlanabilir.

Hayır, indirim kodunu yalnızca sipariş oluştururken kullanabilirsin.

FashFed indirim kodu; her sezon yenilenen kampanyalar çerçevesinde belirlenmiş, belirli bir süre için geçerli olan fırsatları içerir. Bu fırsatlardan yararlanmak için “Kampanyalar” sayfasındaki güncel indirimleri inceleyebilir, aktif olan ve uygun koşulları sağlayan kodları alışverişlerinde özgürce kullanabilirsin. 

Para puanlarını aşağıdaki koşullara göre kullanabilirsin:

• Yalnızca üyelere özeldir.
• Hesaba tanımlanan para puanlar sadece seçili ürünlerde kullanılabilir: seçili ürünler (Hesaba tanımlanan para puanlar ödeme adımına otomatik olarak gelecektir. Ayrıca para puanlara hesabım>kuponlarım sayfasından da ulaşılabilir.)
• Banka kampanyaları ile birleştirilemez.
• Sepet kampanyaları ile aynı anda kullanılamaz.
• Her bir kullanıcı para puandan yalnızca bir kez yararlanabilir.

Kredi kartı puanları ile sipariş işlemi yapılmamaktadır.

Tüm kredi kartları, ATM kartları ve sanal kartlar ile ödeme yapabilirsin. Siparişini verdikten sonra hızlı ve güvenli ödeme için kredi kartı bilgilerini kaydedebilir ve böylece sonraki siparişlerini daha hızlı tamamlayabilirsin. Kart kaydetme hizmeti altyapısı yüksek güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 uyumluluk sertifikasına sahip Mobilexpress tarafından sağlanmaktadır.

Sitemizde, tüm kredi kartı işlemleri ve onayları şirketimizden bağımsız olarak ilgili banka ve benzeri kart kuruluşlarınca online olarak gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı "şifresi" gibi bilgiler şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez. Bu bilgilerin aktarımı SSL-Tabanlı 256-Bit kodlama ile gerçekleştirilmektedir.

FashFed alışverişlerini Visa ve Mastercard yapabilirsin. Sitemizden yapacağın tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde kartlarının güvenliğini riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsin.

3D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure sisteminde sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede kredi kartlarının yetkisiz kişiler tarafından internet ortamında kullanması engellenir.

Masterpass altyapısıyla Masterpass'e kayıtlı kartlarını FashFed üzerinde kullanabilir ya da ödeme sayfası üzerinde Masterpass hesabına yeni kart ekleyebilirsin. Bu sayede tek tuşla kolay ödeme yapabilirsin.

Yapı Kredi Bankası, Garanti Bankası, QNB Finansbank, İş Bankası, Akbank, Halkbank ve Ziraat Bankası kredi kartların ile vade farksız 3 taksit ile alışveriş yapabilirsin. Kart bilgilerini girdiğinde taksit seçenekleri belirecektir. Bankanın sana sunduğu fırsatlara ilişkin olarak taksit seçenekleri dönemsel farklılıklar gösterebilmektedir.

Evet, sipariş aşamasında fatura adres bilgilerini girerken kurumsal seçeneğini işaretleyerek vergi numaranı ve vergi dairesi bilgilerini girerek şirket faturası oluşturabilirsin. Kurumsal faturaya sahip siparişlerin iadesi durumunda şirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

Zaman zaman kullanılan tarayıcıdan kaynaklı olarak bu problemle karşı karşıya kalabiliyoruz. Öncelikli olarak tarayıcını değiştirerek işlemlerini tamamlamayı deneyebilirsin. Sorun devam ettiği takdirde müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsin.

FashFed müşteri hizmetleri: 444 37 36

FashFed mağazası, yalnızca online platform üzerinden satış yapan bir sanal mağazadır. Henüz Türkiye’nin hiçbir yerinde fiziksel mağazası açılmamıştır. FashFed online mağazası üzerinden alışveriş yapmak ve zengin ürün yelpazesini incelemek için buraya tıkla.

FashFed üzerinden satın aldığın ürünler hakkında işlem yapmak ya da herhangi bir bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle (444 37 36) iletişime geçebilirsin. Bunun yanı sıra “Bize Ulaşın” sayfamız üzerinden erişebileceğin formu doldurarak taleplerinin FashFed mail adresine düşmesini sağlayabilirsin.

FashFed Club, puan ve seviyeye dayalı bir üyelik programıdır. FashFed’de yapılan her alışverişten alışveriş tutarı kadar puan kazanılır. Bu puanlar FashFed Club üyesinin bir statü kazanmasını sağlar. Her statü, farklı ayrıcalıklar ve sürpriz avantajlar sunar.

FashFed ana sayfasındaki “üye ol” butonuna tıklayıp üyeliğini tamamlayarak FashFed Club’a katılabilirsin. Eğer FashFed üyesiysen doğrudan FashFed Club’a üyeliğin tanımlanmış olur. Yapacağın ilk alışverişle birlikte puanların tanımlanacak ve alışveriş tutarına uygun statü erişebileceksin. Hemen FashFed’e üye olmak için tıkla.

FashFed’den yapacağın her 1₺’lik alışveriş sana 1 ClubPoint kazandırır. Puanların arttıkça farklı bir statüye ulaşabilir ve bu statüye özel ayrıcalıklardan faydalanabilirsin. Aralarında statüye özel indirimler, hediye çekleri ve doğum günü indirim kuponlarının bulunduğu birçok ayrıcalık; statü arttıkça çeşitlenir. Dört farklı statüye ait detayları ve FashFed Club’ı daha yakından incelemek için tıkla.

FashFed Club’da Classic, Icon, Star ve Legend olmak üzere dört farklı statü vardır. FashFed üyeliğin seni Classic statüsünden başlatır. Alışverişlerinden kazanacağın 3.000 puan ile Icon, 8.000 puan ile Star, 15.000 puan ve üstü ile Legend statüsüne erişebilirsin. Statün yükseldikçe daha değerli hediye çekleri kazanır ve daha fazla ayrıcalığa sahip olursun.

FashFed.com web sitesi, mobil ve mobil uygulama üzerinden yapacağın her 1₺’lik alışverişten 1 ClubPoint kazanabilirsin. Bu puanları her statüye özel olarak belirlenen miktarlarda hediye çekine dönüştürerek alışveriş yapabilirsin. Statün yükseldikçe sana özel kampanyalarla harcamalarının 2 katı kadar puan kazanabilir, 2 kat daha değerli hediye çekleri oluşturabilirsin. 

Önemli not: ClubPoint kazanmak için yalnızca satıcısı FashFed olan ürünleri satın almalısın.

Alışverişlerinden kazandığın puanları hesabım sayfasının sağ alt köşesinde bulunan cüzdanından takip edebilirsin. İletişim izni verdiğin takdirde kazandığın puanları e-posta adresine gönderebiliriz. İletişime tercihlerini hesabım sayfasından güncelleyebilirsin. 

Cüzdanın içinde sırasıyla Ödüller > Kullan sekmelerine tıkladıktan sonra karşına çıkan hediye çeklerini “çevir” butonuna tıklayarak hediye çekine dönüştürebilir, farklı alışverişlerinde dilediğin zaman kullanabilirsin. 

Hediye çeklerini kullanamıyorsan aşağıdaki maddelere dikkat edebilirsin.

· Üye girişi yapmış olmalısın.

· Sepet tutarı, hediye çekinin en az iki katı olmalı. Örneğin 100 TL'lik bir hediye çeki kullanmak istiyorsan sepetteki ürünlerin tutarı en az 200 TL olmalı.

· Hediye çekleri yalnızca seçili ürünler için geçerlidir. Seçili ürünleri keşfetmek için tıkla.

· Hediye çekine ait kodu doğru, eksiksiz ve aralarında ya da başında/sonunda boşluk bırakmadan girmelisin.

Kazandığın hediye çeklerini aşağıdaki adımları takip ederek
kullanabilirsin. 

1. Hesabım sayfasının sağ alt köşesinde yer alan
cüzdanın içinde sırasıyla Ödüller > Kullan sekmelerine tıkla. 

2. Açılan sekmede kullanmak istediğin kuponu seç ve
yanındaki “çevir” butonuna tıkla.  

3. Açılan penceredeki kupon kodunu kopyala.  

4. Kodu ödeme sayfasında yer alan kod kutucuğuna
yapıştır. Keyifli alışverişler!  

Kazandığın statüye ait indirim kodlarını üyelik girişi yaptığın mail adresine gönderiyoruz. E-mail iletişim izinlerini açtığın takdirde, statüne tanımlanan "hoş geldin" ve "doğum günü" indirim kodların sana ulaşacaktır.

Her 1000 ClubPoint, statüye göre farklı değerlerde harcanabilir. Hediye çekleri, değerlerinin 2 katı tutardaki alışverişlerde kullanılabilir. Bu değerler aşağıdaki gibidir:

Classic: 1.000 ClubPoint = 30₺ Hediye Çeki

Icon: 1.000 ClubPoint = 50₺ Hediye Çeki

Star: 1.000 ClubPoint = 75₺ Hediye Çeki

Legend: 1.000 ClubPoint = 100₺ Hediye Çeki 

1000 puanın altında kalan ClubPoint’ler hediye çekine dönüştürülmez. Statüne uygun hediye çeklerini kazanabilmen için en az 1000 ClubPoint’lik alışveriş yapman gerekir. 

Evet, kazandığın her 1000 ClubPoint’i parça parça hediye çekleri olarak kullanabileceğin gibi tek seferde de kullanabilirsin. Örneğin 9000 ClubPoint’i 900₺’lik hediye çeki olarak değerlendirebilirsin. Detaylı bilgi için FashFed Club cüzdanına göz atabilirsin.

Hediye çekleri yıl sonuna kadar geçerlidir. Her 31 Aralık, hediye çeklerini harcaman için son gündür.

Hayır, statüne özel olarak tanımladığın hediye çeklerini tek başına ve yalnız bir kez kullanabilirsin. Diğer kuponlarla birleştirilemez.

Hediye çeki kullanımında;

• "ücretsiz hızlı teslimat" ayrıcalığı geçerli değildir.
• "ücretsiz standart teslimat" ayrıcalığı 2000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir.

ClubPoint'lerin fatura tarihinden 30 gün sonra yüklenir. Eğer statü yükselmeye hak kazandıysan, aynı gün statün de güncellenir.

Hayır, ClubPoint’lerinle oluşturduğun hediye çekleri statüyü düşürmez. 

Kazandığın hediye çeklerini FashFed’deki seçili ürünlerde kullanabilirsin.

Kazandığın her statünün süresi 24 aydır. Alışveriş yapmasan da statün düşmeden veya değişmeden 24 ay süresince aynı statüde kalabilirsin.

ClubPoint’lerinden kazandığın hediye çeklerini tek seferde ve yalnızca tek bir alışverişinde kullanabilirsin. Hediye çeki ile satın aldığın ürünü iptal ya da iade ettiğinde hesabına aynı tutarda ClubPoint tanımlanır. ClubPoint'lerini tanımlatmak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsin: 444 37 36

Ücretsiz kargo ayrıcalığı yalnızca Legend üyelerimize özeldir.

Hediye çeki kullanımında;

"ücretsiz hızlı teslimat" ayrıcalığı geçerli değildir.

"ücretsiz standart teslimat" ayrıcalığı 2000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir. 

Kazandığın hediye çeklerini aşağıdaki adımları takip ederek

kullanabilirsin. 

• Üyelik girişi yap (profil alanında bilgilerini görebilir durumda olmalı)
• Hesabım sayfasının sağ alt köşesinde yer alan cüzdanın içindeki KULLAN sekmesine tıkla. 
• kullanmak istediğin hediye çekini seç ve yanındaki “Çevir” butonuna tıkla. 
• Açılan penceredeki kupon kodunu kopyala. 
• Kodu ödeme sayfasında yer alan "İndirim Kodu" kutucuğuna yapıştır.

Dikkat etmen gerekenler:

• Ürünleri seçili ürünler kategorisinden seçmelisin
• Sipariş toplamın, hediye çekinin en az iki katı tutarında olmalı
• Hediye çekinin başında ve sonunda boşluk olmamalı
• Hediye çekini kullanamama durumunda çerezlerini temizleyip tekrar denemelisin

Hediye çeki kullanımında;

• "ücretsiz hızlı teslimat" ayrıcalığı geçerli değildir.
• "ücretsiz standart teslimat" ayrıcalığı 2000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir.