{ "user": { "type": "identify", "data": { "id": "None", "user": { "id": "None", "userLevel": "", "event": "userInfo", "email": "d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e", "signupDate": "", "signupDateTime": "", "gender": "d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e", "permission": "no" } } }, "page": { "event": "pageInfo", "type": "page Viewed", "data": "" } }
{ "type": "identify", "data": { "id": "None", "user": { "event": "userInfo", "permission": "no" } } }
{ "event": "pageInfo", "type": "pageViewed", "data": "" }
{ "type": "gtmStart" }
Anasayfa >

İşlem Rehberi

İşlem Rehberi

Üyelik Oluşturma

• www.fashfed.com’a üye olmak için, “Giriş Yap / Üye Ol” sekmesinden “Üye Ol” butonuna tıkla.

• Açılan sayfada gerekli bilgileri doldurduktan sonra, Üyelik Formu Aydınlatma Metni ve Kullanıcı Sözleşmesi metinlerini okuyup kutucukları işaretle.

• Açık Rıza metnini okuyarak iletişim tercihini belirledikten sonra “ÜYE OL” butonuna tıkla.

• Alışveriş yapabilmek için üye olma zorunluluğu yoktur.


Üye Girişi

• www.fashfed.com’a giriş yapmak için, “Giriş Yap / Üye Ol” sekmesinden “Giriş Yap” butonuna tıkla.

• Açılan sayfada gerekli bilgileri doldurduktan sonra “GİRİŞ YAP” butonuna tıklayarak giriş yapabilirsin.

• Şifreni unuttuysan “Şifremi Unuttum” başlığına tıklayarak şifre yenileme adımlarını takip edebilirsin.


Online Alışveriş Yapma

Aşağıdaki adımları takip ederek www.fashfed.com adresinden dilediğin ürünü satın alabilirsin.

• Beğendiğin ürünlerin renk ve beden seçimlerini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetine ekle.

• Açılan pencereden “Sepete Git” butonuna tıklayarak sipariş detaylarını ve siparişi tamamlama adımlarını görebileceğin sepet sayfasına ilerleyebilirsin. Eğer açılan pencerede “Alışverişe Devam Et” butonuna tıklarsan aynı sayfada kalır ve diğer ürünleri keşfetmeye devam edebilirsin.

• Siparişi tamamlamak istediğinde, üye girişi yapmadıysan veya üye değilsen, yukarıda belirtilen şekilde üye girişi yapabilir veya yeni üyelik oluşturabilirsin.

• Üye girişi yapmadan devam etmek istersen, sepet sayfasında “Sepeti Onayla” butonuna tıkladıktan sonra açılan sayfada e-posta adresini girerek işlemlerine devam edebilirsin.

• Üye girişi yaptıysan teslimat adresi bilgilerini seçebilir veya “Yeni Adres Ekle” bölümüne tıklayarak yeni bir adres bilgisi girebilirsin. Aynı sayfada “Kargo Seçenekleri” başlığı altında teslimat detaylarını inceleyebilir ve farklı teslimat alternatifleri arasından seçim yapabilirsin.

• Adres ve kargo adımlarını tamamladıktan sonra “KAYDET VE DEVAM ET” butonuna basarak Ödeme Seçenekleri adımına geçebilirsin.

• Ödeme adımında kredi kartı bilgilerini girebilir veya üye girişi yapıp kartını kaydettiysen kayıtlı Masterpass kartını/kartlarını kullanabilirsin.

• Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Cayma Hakkındaki Bilgilendirme metinlerini okuyup kutucuğu işaretledikten sonra, sağ tarafta yer alan sipariş bilgilerini de kontrol ederek, siparişini tamamlayabilirsin.


Sipariş Sonrası Destek


Şifremi unuttum nasıl giriş yaparım?

Şifreni unuttuğunda aşağıdaki adımları takip ederek şifreni sıfırlayabilir ve hesabına yeniden giriş yapabilirsin.

• “Üye Girişi” sayfasından “Şifremi unuttum” yazısına tıkla.

• Açılan pencerede kayıtlı e-posta adresini girerek “Şifre Yenileme Linki Gönder” butonuna bas.

• E-posta adresine gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma adımlarını tamamla.


Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adresini değiştirebilir miyim?

Evet, siparişin "kargolandı" aşamasına geçip kargo takip numaran oluştuğunda müşteri hizmetlerimizi (444 37 36) arayarak teslimat adresini ve kargo alıcı adını değiştirebilirsin. 


Siparişimi nasıl iptal ederim?

Satıcısı FashFed olan ürünler için iptal taleplerini sırasıyla Hesabım > Siparişler sayfasından gerçekleştirebilirsin. Bunun için siparişler sayfasından ilgili siparişinde yer alan ürünü bulup “Kolay İptal Talebi” butonuna tıklayarak adımları takip edebilirsin.

Diğer satıcı firmalara ait ürünler için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal taleplerini iletebilirsin.

Siparişindeki ürünün hazırlık aşamasında faturası kesilmişse veya kargo sürecindeyse iptal edilemez, ancak bu durum iade hakkının kullanımına engel teşkil etmemektedir. Satın aldığın ürün/ürünler tarafına ulaştıktan sonra satıcı firmanın anlaşmalı olduğu kargo firmasına ait iade kodu ile ücretsiz olarak iade edebilirsin.

HoopKapıda ile verilen siparişler hızlıca işleme alındığı için iptal edilemez. 


Ürünleri nasıl iade edebilirim?

SATICISI FASHFED OLAN ÜRÜNLER İÇİN iade süreci:

• “Hesabım” sayfasının “Siparişler” bölümüne tıklayarak sipariş detaylarına git.

• İade etmek istediğin üründe yer alan “Kolay İade Talebi” butonuna tıklayarak adımları takip et.

• Sana verilen Yurtiçi Kargo iade kodu ve şirket kodu ile ürünlerini ücretsiz olarak iade edebilirsin.

DİĞER SATICILAR İÇİN iade süreci:

• “Hesabım” sayfasının “Siparişler” bölümüne tıklayarak

sipariş detaylarına git.

• İade etmek istediğin üründe yer alan iade kodunu

kullanarak ürünlerini ücretsiz olarak iade edebilirsin.

• Ücretsiz iade kodları, satıcıların anlaşmalı oldukları

kargo şirketleri için geçerlidir. Ürünlerini sana verilen iade kodları ile ilgili kargo firması şubelerine teslim etmen gerektiğini unutma.

Giriş yapmadan “Misafir Üye” olarak sipariş verdiysen iade etmek istediğin ürünleri sipariş oluşturduğun satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi ve kargo kodu ile ücretsiz olarak iade edebilirsin.


İletişim

www.fashfed.com üzerinden gerçekleştirdiğin satın alma işlemleriyle alakalı sorun ve uyuşmazlıklar için Bize Ulaşın sayfamızda yer alan formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsin. Şikayetinin çözüme kavuşturulması için ekiplerimiz sana yardımcı olacaktır. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılarımızın ilgili kaymakamlık veya valilikler bünyesinde bulunan tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.


Bilgilendirme

www.fashfed.com üzerinden gerçekleştirdiğin satın alma işlemleriyle bağlantılı Ön Bilgilendirme Formları ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri tarafımızca 10 yıl süreyle saklanmakta ve siparişinin tamamlanmasını müteakip sisteme girmiş olduğun elektronik posta adresine gönderilmektedir.